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    社会企业创新样本:善淘网与义卖“无关”
    2016-05-24 23:00:08 961
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    作者:南方周末记者 李洁茹

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    在善淘网南通基地,听障同事张雪萍负责分拣衣服。(善淘网提供/图)

    创变者:他们是鲜为人知的创变者,正通过与众不同的角度切入,借助知识、互联网技术、资源或资本力量,组建覆盖不同领域的社会企业,解决一个又一个不被广泛关注的社会问题。从本期开始,我们聚焦这些社会企业的发起人。

    比起传统的义卖,善淘网没有“道德绑架”,每一次交易都“心甘情愿”。

    北京师范大学中国公益研究院院长王振耀曾公开呼吁,我国急需建立社会企业支持系统,健全一个专业化、组织化、制度化的整体架构。

    善淘网号称“中国第一家在线慈善商店”,但不是简单的义卖。

    在这家网站上,跟你在线沟通的客服可能是一位听力障碍者,而你收到商品,其外包装也可能是残疾人朋友精心为你准备的,只不过,这一切在你下单前并不知道。

    比起传统的义卖,善淘网没有“道德绑架”,每一次交易都“心甘情愿”。在善淘网一次次再平常不过的网购中,你就顺便做了一件善事。

    “残障人群也在服务这个社会,但他们在我们生活中都隐藏起来了。”善淘网联席CEO余诗瑶说,据相关统计,中国残障人总数数千万,但我们对此感受并不强烈。

    作为一家社会企业,善淘网要做的事情是利用商业模式打造一家在线助残就业的商店。

    余诗瑶说,慈善事业不是“上顿吃了没下顿”的迷茫,“我们跟商业企业最大的不同在于,其盈利的目的是为了可持续发展公益事业。”

    目前,善淘网拥有超过3万名用户,募集资金达500万,拥有300多家大中小企业合作伙伴,帮助残障伙伴就业或职业培训超过300多名。

    慈善“创业”

    据相关文献显示,商业与公益结合的社会企业概念于2004年正式引入中国,初衷是解决社会问题的同时财务得到可持续发展,为社区人员或弱势群体提供就业机会。

    2007年,善淘网创始人周贤第一次接触社会企业概念时,让她“心动不已”,为了了解社会企业,她特意选择到社会企业最为发达的英国,攻读公共服务政策的硕士学位。她发现,英国社会企业最典型的代表之一是慈善商店,这些慈善商店几乎随处可见,有的社区可能同时开10家。

    2010年回国后,周贤决定利用互联网技术,实现这个在中国前所未有的公益模式。2011年1月善淘网上线测试,3月正式开始对外营业,成为中国第一家“在线慈善商店”。

    “我有很大的兴趣,但当时不是特别有信心,因为这个事情国内没有。”联席CEO孙夏燕是善淘网“第一个员工”,通过上海残联获悉善淘网正在筹备时,她正在为找工作四处碰壁而苦恼。

    孙夏燕今年34岁,12岁那年一场车祸让孙失去了右腿。2005年孙夏燕顺利大学毕业,为了就业还考取了会计从业资格证书。

    不过她发现,即使自己在残障人群中条件较好,想获得一份“正常”的工作困难重重,几场招聘会下来,孙夏燕的感受是:“这么多年过去了,无论是社会还是企业,对残障人群的态度并没有改变。”

    加入善淘网后,孙夏燕在江苏省南通市创办残障工作基地,管理40人左右的团队,其中50%的员工为残障人员。该工作基地专门为善淘网的淘宝店、网店处理商品上线及运输。

    “用商业做慈善”的模式同样打动了余诗瑶,2012在美国本特利大学市场数据研究硕士毕业后,她加入善淘网,与孙夏燕一起成为善淘网联席CEO。

    “我变得更有自信了”

    钱茉莉(化名)对自己最近的“业绩”很满意,作为善淘网的虚拟店员,两个月内她已经成功做成13单生意,获得了161.55元提成,她告诉南方周末记者:“(成为虚拟店员)有收获。”

    今年24岁的钱茉莉是一名听觉障碍者。2015年2月份加入善淘网,她还成为一名兼职时装模特,参加了几场走秀活动,“我变得越来越有自信了”。

    最近还利用闲暇时间线上销售善淘网商品,可以获得20%销售额提成。不过钱茉莉更看重的是,这个工作增强了他们与社会沟通的能力。

    6年来善淘网摸索了一套线上线下相结合的“可持续”助残就业的模式。余诗瑶说,今年他们将招募“虚拟店员”,希望通过手机平台,帮助更多的残障伙伴。

    在南通运营中心,善淘网简化所有的工作程序,从拆包、清理分类等初级分解,到熨烫、拍照、入库、运输,均由有一定听力障碍及肢体障碍的员工担任。

    不同于一般网店,善淘网的货源来自社会捐赠、基金义卖以及企业库存,收到的捐赠品大多是孤品,每件义卖商品都需制作专门的售卖页面,这无疑增加了残障员工的工作强度。

    除了招聘固定的残障员工,善淘网将照片处理、模特拍照等工作外包给精神障碍救助机构、助残基地等机构,“我们希望尽可能地让残障伙伴加入我们。”余诗瑶认为这种模式将助残就业的初衷无限扩大。

    截至目前,有超过100位残障伙伴成为善淘的全职或兼职工作人员。

    社会企业缺乏支持系统

    然而,这一切并不全是一帆风顺。

    因为每个环节细致的分工,已加大产品成本,而捐赠品“不可控”的限制,导致“有些商品成交后反而亏本了”。

    为了解决这个问题,善淘网利用“数据决策”系统,对仓储压力、处理成本等数据分析,判断捐赠品的流转周期,以此对捐赠品进行门槛要求和销售渠道优化选择。

    “货物的问题好解决,重要的是人的管理。”余诗瑶说聘用残障员工跟企业一样,同样面临辞退不合格员工要赔偿的情况,但由于目前没有完善的残障人劳工合同规范,被辞退的不合格员工一旦申请劳动仲裁,善淘网就面临高额赔偿,“这也是目前企业不愿意雇佣残障人士的原因之一”。

    余诗瑶说,早前有位听力障碍员工对待工作非常懒惰,考虑到他可能影响其他员工,“我们跟监护人沟通几次无果后,将他辞退。”哪知该员工到劳动部门要求劳动仲裁,“劳动法肯定是保护残障人群的”,最终,人力劳动部门认定善淘网无原则性过失,但需支付该员工3倍工资。

    “通过这些问题,我们不断完善自身不专业的地方。”余诗瑶说,比如进一步完善聘用合同,条例要更加清晰,加强劳动制度管理等。

    目前,社会企业在中国不能享受相关税收优惠政策。而社会企业没有专门的注册形式分支,只能进行工商注册。北京师范大学中国公益研究院院长王振耀曾公开呼吁,我国急需建立社会企业支持系统,健全一个专业化、组织化、制度化的整体架构。

    “中国没有一个现行法律法规说要给社会企业相关政策优惠。”余诗瑶告诉南方周末记者,他们跟商业企业一样纳税,注册程序跟商业企业一样,“不过同样享受聘用残障员工优惠政策,但优惠力度有限。”

    文章来源:南方周末

    原文链接:http://www.infzm.com/content/117180

    图片来源:善淘网

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